Agenti AI per aziende: assistenti operativi che lavorano sui tuoi processi
Le attività ripetitive smettono di passare dalle tue mani. Progettiamo agenti AI che leggono i dati, usano i programmi dell'ufficio, cercano dentro i documenti e scrivono nei tuoi sistemi, al fianco di chi vende e di chi tiene in piedi l'amministrazione. I limiti li decidi tu. L'agente lavora lì dentro.
- Agenti AI scritti sul tuo processo, non un abbonamento uguale per tutti
- Si agganciano al CRM, al gestionale, all'e-commerce e alle API che avete in casa
- GDPR e AI Act li gestiamo noi, dentro il prezzo del progetto
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Diagnosi AI della tua azienda
Gratuita3 passi, circa un minuto. Risposta entro 24 ore lavorative.
Il problema
Un chatbot che risponde bene fa la sua figura. Poi la risposta arriva, e il lavoro vero è ancora tutto lì. Almeno una di queste è la tua?
Rispondono, poi si fermano
Il bot spiega la procedura. Il ticket però lo apri tu, il CRM lo aggiorni tu, il preventivo lo scrivi tu.
Il lavoro che non finisce in un click
Controlli un dato, cerchi il documento giusto, lo ricopi nel gestionale, avvisi il collega. Quattro programmi diversi e nessuno che li tenga insieme.
Strumenti che non si parlano
Il CRM da una parte, il gestionale dall'altra, la mail in mezzo e un foglio Excel che nessuno sa più chi aggiorna. Per chiudere una pratica salti da un sistema all'altro e ricopi a mano.
E se combina un guaio?
Dare a un'AI le chiavi del gestionale fa paura. Giustamente, finché nessuno ti spiega cosa può toccare e dove resta scritto quello che ha fatto.
Cosa costruiamo
Agenti che eseguono al posto tuo, dentro confini decisi prima di partire: cosa possono toccare e dove si devono fermare.
Tool-use: apre i tuoi programmi
Tool-use vuol dire che l'agente usa strumenti veri: interroga il CRM, apre il PDF del listino, compila il modulo, manda la mail, scrive il record via API. Sono ore che il tuo team smette di passare sulla tastiera.
Fin dove può arrivare
Ogni agente ha un raggio d'azione scritto: a quali dati arriva e quali azioni deve farsi approvare da te. Il resto non lo tocca.
Human-in-the-loop
L'agente prepara, tu confermi con un click. Sulle azioni che pesano aspetta sempre una persona.
Ogni azione lascia una traccia
Data, dati toccati, com'è andata. Se fra sei mesi qualcuno chiede perché quel preventivo è partito così, la risposta è già scritta da qualche parte. Per l'AI Act poi serve eccome.
Sa come si fa da voi
Con il RAG, la ricerca AI che pesca dentro i tuoi documenti, l'agente lavora sul listino aggiornato e sulle procedure interne. Risponde come risponderebbe il collega più anziano, quello che sa dove sono le cose.
Dove lavorate già
Email, WhatsApp, CRM, gestionale, intranet: l'agente si innesta lì. Nessuno deve imparare un programma nuovo.
Hai già in testa l'attività da togliere dalle mani del team? Guardiamola insieme, gratis.
Richiedi la Diagnosi AI gratuitaCinque agenti AI che ci chiedono di continuo
Ognuno con un compito preciso e i permessi scritti accanto.
Agente commerciale
Legge le richieste che arrivano, capisce quali meritano una chiamata, prepara la bozza di preventivo pescando dal listino e aggiorna il CRM. Chi vende smette di fare data entry e torna a trattare.
Agente customer care
Chiude da solo le domande che tornano ogni giorno: dov'è il mio ordine, come cambio la taglia. Apre il ticket quando serve e passa la palla a una persona appena la richiesta esce dal seminato.
Fatture, contratti, moduli
Li legge, tira fuori i dati, controlla che tornino e li mette dove devono stare. Nessuno ricopia più niente.
Agente back-office
Fa i controlli che nessuno ha voglia di fare il venerdì pomeriggio: rimette in fila i numeri fra due sistemi, prepara le registrazioni e ti scrive quando qualcosa non quadra.
Il report del lunedì
Raccoglie i numeri dal CRM, dall'e-commerce e dalle campagne, e te li consegna già impaginati con due righe di commento sopra.
Chatbot o agente AI? La differenza che conta
Le due parole girano sempre insieme e finiscono per confondersi. Sul lavoro, però, cambia questo.
Il chatbot risponde
Conversa e informa. Va benissimo per le domande frequenti, il supporto di primo livello, la raccolta delle richieste. Quello che ti lascia in mano è una risposta.
L'agente agisce
Pianifica i passaggi, apre i programmi, porta a termine l'attività. Quello che ti lascia in mano è un lavoro fatto.
Il controllo resta a te
Un agente fatto bene ha i permessi scritti e il log di tutto quello che tocca. Sui passaggi critici si ferma e aspetta una persona.
Come lavoriamo
Partiamo sempre da una cosa sola. La contiamo, e se i numeri tengono si allarga.
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Analisi del processo
Guardiamo un processo che gira davvero da voi: chi fa cosa, con quale programma, quanti minuti ci mette e dove si inceppa. Alla fine ti lasciamo un foglio con i tempi misurati, passaggio per passaggio.
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Progettazione della soluzione
Decidiamo cosa affidare all'agente e cosa lasciare alle persone. Poi si scelgono i modelli, si disegnano le integrazioni e si mette nero su bianco come si conta il risultato a fine mese. La parte di conformità entra qui, prima che si scriva una riga di codice.
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Prototipo
Un prototipo che funziona, su un processo solo. Serve a vedere con i tuoi occhi se gli output tengono e se il conto torna, prima di mettere soldi su tutto il resto.
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Integrazione
Colleghiamo l'agente ai tuoi sistemi: CRM, ERP, e-commerce, WhatsApp. Il team continua a lavorare come lavorava ieri.
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Monitoraggio e miglioramento
Leggiamo i log, controlliamo la qualità delle risposte e sistemiamo gli errori che saltano fuori. Perché salteranno fuori: nei primi mesi succede sempre. Ogni correzione resta scritta, così a distanza di un anno si capisce ancora perché l'agente si comporta così.
Parliamoci chiaro
Se nel tuo caso un agente AI non serve, il no lo senti da noi prima di spendere. Risparmiamo tempo tutti e due.
È la soluzione giusta se...
- Ogni lunedì qualcuno passa tre ore a ricopiare richieste dentro il gestionale.
- I dati e i documenti sono già sul computer, anche se sparsi in venti cartelle.
- Vuoi l'AI dentro gli strumenti che usi già, senza buttare via tutto il resto.
- Cerchi qualcuno che ti risponda al telefono il giorno che si rompe qualcosa.
- Ti va bene partire da una cosa piccola, che si conta in ore risparmiate.
Probabilmente non fa per te se...
- Speri in un prompt magico che sistemi tutto entro venerdì.
- L'AI la vuoi in azienda, però non sapresti dire su quale attività metterla.
- In azienda non c'è nessuno che possa dare un'occhiata a quello che l'agente produce.
- Ti serve qualcosa che si attiva con la carta e vale uguale per tutti.
- Vuoi che l'AI decida da sola su cose che pesano, senza che nessuno controlli.
Da dove arriviamo
BlueHood viene dallo sviluppo software: anni passati dentro CMS (WordPress, Joomla, Drupal), e-commerce (WooCommerce, PrestaShop) e piattaforme scritte a mano. Per questo sappiamo dove agganciare un agente senza rompere quello che gira già, e soprattutto sappiamo quando è meglio lasciar perdere. Lavoriamo da remoto con aziende in tutta Italia.
Agenti LLM · RAG · n8n · Make · API custom · Webhook · WordPress · WooCommerce · PrestaShop · Joomla · Drupal · Fine-tuning
Conformità e governance: GDPR e AI Act, gestiti dentro il progetto.
La conformità la mettiamo dentro dall'inizio, quando si decide l'architettura. Aggiungerla a cose fatte costa il triplo, e si vede.
- Classifichiamo il sistema secondo le categorie di rischio dell'AI Act: da lì dipende cosa serve documentare
- Documentazione tecnica: quali modelli, da dove arrivano i dati, come si è arrivati a una certa decisione
- Chi legge sa che sta leggendo un output AI: etichette, informativa e consenso gestiti come si deve
- Controllo umano: sulle decisioni che pesano firma sempre una persona
- GDPR e dati: raccogliamo il minimo necessario, con la base giuridica giusta, e i dati restano tuoi
- Dopo il rilascio i controlli continuano: qualità degli output, bias, revisioni quando cambia il modello
Domande frequenti
Cos'è un agente AI?
È un sistema basato su modelli linguistici che, oltre a comprendere e generare testo, può usare strumenti: interrogare database, chiamare API, leggere documenti, aggiornare sistemi. In pratica: riceve un obiettivo, pianifica i passaggi e li esegue dentro i limiti che gli hai dato.
Che differenza c'è tra agente AI e chatbot?
Il chatbot conversa: risponde a domande e raccoglie richieste. L'agente opera: oltre a conversare può compiere azioni sui tuoi sistemi: aprire ticket, aggiornare il CRM, preparare documenti. Spesso le due cose convivono: un chatbot rivolto ai clienti con un agente dietro che esegue.
Può agire sui nostri sistemi?
Sì, tramite API e integrazioni, ed è proprio il suo valore. L'accesso è progettato con il principio del minimo privilegio: l'agente vede solo i dati necessari e può compiere solo le azioni previste, il resto richiede approvazione umana.
Come si controllano errori e permessi?
Con perimetri espliciti (cosa può fare e su cosa), validazioni sugli output, approvazione umana per le azioni critiche e log completo di ogni operazione. In caso di dubbio l'agente si ferma e chiede, non improvvisa.
Serve addestrare un modello?
Quasi mai. Nella maggior parte dei casi usiamo modelli esistenti orchestrati con i tuoi dati (RAG) e strumenti custom. Il fine-tuning ha senso solo per casi specifici ad alto volume, e te lo diciamo solo se i numeri lo giustificano.
Progetta il tuo primo agente AI
Raccontaci l'attività che vi mangia più ore. Ti rispondiamo per iscritto entro 24 ore lavorative: se nel tuo caso l'AI conviene, quante ore potresti recuperare e quanto verrebbe a costare. Se non conviene lo scriviamo lo stesso, con il perché. Ti sarà costato un minuto.